5 Methodes Pour Tester Une Agence Ou Un Freelance Web

Le choix d”un prestataire web ne doit pas se faire au hasard. Tout le monde en est conscient. Tout devis création site web / prix. Et pourtant, de nombreux porteurs de projets regrettent leur choix initial, faute d”avoir su identifier les risques suffisamment tot. Pour mettre toutes les chances de votre cote quand vous cherchez l”agence web ou le freelance de vos reves, il faut evidement savoir analyser un devis mais aussi bien reflechir a la maniere de tester vos futurs prestataires.

1. Poser les bonnes questions et se faire accompagner pour ecouter les reponses
Un professionnel experimente du web vous dira qu”il est possible d”evaluer grossierement un prestataire web a partir de quelques questions, par exemple :


Pouvez-vous me detailler votre methode de travail ? Au niveau technique ?
Quelles sont les technologies / frameworks que vous maitrisez ? Pouvez-vous me donner des exemples de realisation a chaque fois ?
Quels sont les facteurs cles de reussite et les principales difficultes de notre projet ? Sur le plan technique en particulier ?
Quelle est votre vision de la phase de maintenance / evolution ? En termes d”objectifs, de perimetre et de modele economique
Quels sont les points forts et les points faibles de votre agence ?
Toutes ces questions sont tres interessantes. Encore faut-il comprendre les reponses et savoir les analyser… Il n”y a pas de recette miracle, soit vous avez un peu de culture web et vous allez comprendre les reponses, soit vous trouvez un ami (ou un freelance) pret a passer un peu de temps a auditionner les prestataires avec vous. creation site internet wordpress des experiences dans le web, il est toujours tres utile d”interroger les prestataires a plusieurs. En plus d”avoir un jugement different du votre, cela vous permettra de couvrir plus facilement l”ensemble des competences recherchees : UX, design, developpement, organisation, SEO, etc.

2. Appeler d”anciens clients du prestataire web
On n”y pense pas souvent, et quand on y pense, on ne le fait pas toujours… C”est pourtant generalement tres utile pour comprendre comment le prestataire fonctionne reellement, surtout, comment il fonctionne dans la duree. Les premiers temps avec un prestataire sont souvent idylliques, on recoit des emails attentionnes le soir, on sent une ecoute de tous les instants, mais malheureusement cela ne dure pas toujours. En matiere de prestation web, il ne faut pas chercher la bonne agence d”un soir, mais un partenaire solide dans la duree. Et qui de mieux pour vous en parler que les clients du prestataire ?

Evidemment, il ne s”agit pas d”appeler tous les anciens clients des 10 agences web que vous avez selectionnees. Il s”agit plutot d”appeler 2 ou 3 clients pour les 3 prestataires de la selection finale. Comment s”y prendre ? Deja, il est preferable d”en parler au prestataire. Si ce dernier se braque, c”est plutot mauvais signe. S”il le prend plutot bien, vous pouvez vous permettre de lui demander les coordonnees des porteurs de projets pour les references proches que vous aurez soigneusement identifiees en amont. A titre personnel, j”aime beaucoup demander s”ils ne souhaitent pas que j”appelle certains anciens clients en particulier. C”est l”occasion de connaitre les histoires difficiles de l”agence, les “casseroles ” comme disent certains…

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3. creation site internet wordpress du web a evaluer les sites web deja realises
Appeler les anciens clients vous donnera beaucoup d”informations sur la qualite globale de la prestation, notamment au niveau humain, mais le discours des clients peut manquer d”objectivite. Pour evaluer les freelances et les prestataires sur des faits tangibles, rien de tel que d”etudier en detail les sites web qu”ils ont realises. Si vous n”etes pas un professionnel du web, il va de soi que vous aurez du mal a “ evaluer ” les sites web deja realisees autrement que sur le design. C”est le moment de faire le tour de son repertoire pour voir si vous n”avez pas un ami developpeur informatique susceptible de vous aider. Meme pour un professionnel de la creation de site web, evaluer un site web n”a rien d”evident. Les technologies et les axes d”analyse potentiels sont tres nombreux, mais il est en revanche assez facile de voir quand un site web est vraiment loin de l”etat de l”art actuel. Si vous desirez un audit plus complet, que ce soit sur le plan technique ou SEO, il vous faudra faire appel a un professionnel. Mais comment le tester lui ? Hmm… Ca devient complique �

4. Demander a l”agence web / freelance un retour complet sur votre brief
Tout simple, et pourtant diablement efficace a condition que le prestataire web joue le jeu. Concretement, cela suppose bien sur d”avoir realise un brief, ou un cahier des charges, assez complet, et d”avoir deja avance dans les discussions avec les derniers prestataires. Pour introduire le sujet, il suffit de rappeler que vous cherchez un partenaire fort, pas un simple executant, un partenaire capable de vous apporter un plus dans la conception et pas uniquement dans l”execution. Evidemment, il ne s”agit pas de lui demander de refaire le brief, vous pouvez tout a fait lui demander de se vous faire un retour sur une toute petite partie du brief. Si le prestataire est experimente, je vous assure qu”un retour de quelques lignes sur une seule maquette suffit a vous montrer la valeur ajoutee qu”il peut vous apporter.

5. Demander a l”agence / freelance de realiser une proposition de maquette
Quand on cherche une agence web pour realiser un site web avec une charte graphique sur mesure, c”est evidemment le meilleur moyen de l”evaluer. Cette pratique souleve neanmoins de nombreuses questions. Une agence web, meme de petite taille, recoit beaucoup de demandes de devis. En dehors des prestataires specialises sur les grands comptes, la plupart des agences web ne peuvent pas se permettre de realiser des maquettes en phase d”avant-vente. Evidemment, tout depend du budget. A partir de 10 000 – 20 000€, certaines agences peuvent meme realiser spontanement des maquettes quand elles sentent qu”elles ont des chances de remporter le projet.
En tant que client, le risque est d”obtenir des maquettes plutot baclees, qui refletent davantage la disponibilite temps des designers que les reelles qualites de l”agence. Cette pratique pose egalement des problemes juridiques. Le travail realise en phase d”avant-vente n”est pas remunere, les maquettes appartiennent donc naturellement a l”agence qui les a realisees, ce qui peut etre a l”origine de conflits si ces maquettes sont exploitees. Pour aller un peu plus loin, je vous invite a lire la position de l”AIGA, l”Association des Professionnels du Design, sur le travail d”avant-vente, ou Speculative Work en anglais.

Vous avez desormais les cles pour choisir intelligemment votre futur prestataire. Retrouvez egalement nos conseils sur le suivi du developpement d”un site confie a une agence.